Politique de confidentialité

1. Données collectées

Batilio collecte les données suivantes :

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Informations relatives aux projets de travaux
Documents professionnels (justificatif d'immatriculation, assurances…)

2. Finalité du traitement

Les données sont utilisées pour :

mise en relation entre particuliers et professionnels
gestion des comptes utilisateurs
amélioration du service

3. Conservation des données

Les données sont conservées pendant une durée nécessaire à la fourniture du service.

4. Sécurité

Batilio met en œuvre des mesures de sécurité adaptées pour protéger les données personnelles.

5. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation en vigueur, les utilisateurs disposent :

d'un droit d'accès
d'un droit de rectification
d'un droit de suppression

Toute demande peut être adressée à : support@batilio.fr

6. Cookies

Batilio dépose des cookies sur votre terminal après recueil de votre consentement (sauf pour les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site). Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement via le lien "Gérer les cookies" en pied de page.

Trois catégories sont utilisées :

Strictement nécessaires (toujours actifs) : authentification, sécurité (CSRF), préférence de session. Durée : session ou 24h.
Mesure d'audience (Google Analytics 4) : cookies _ga, _ga_* — statistiques anonymisées sur la fréquentation. Durée : 13 mois maximum. Sous-traitant : Google Ireland Ltd.
Analyse comportementale (Microsoft Clarity) : cookies _clck, _clsk — cartes de chaleur, enregistrement des sessions pour améliorer l'ergonomie. Durée : de 1 jour à 1 an. Sous-traitant : Microsoft Ireland Operations Ltd.

7. Services tiers

Au-delà des outils de mesure cités ci-dessus, Batilio s'appuie sur les services suivants pour fonctionner :

INSEE (API Sirene) — vérification des numéros SIRET lors de l'inscription artisan.
Google Maps — affichage cartographique des artisans.
Microsoft Azure (Europe) — hébergement et envoi d'emails transactionnels.